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Viajar a ciertos destinos puede conllevar más riesgos que otros, por lo que es importante considerarlo detenidamente. ES ESENCIAL ASEGURARSE DE CUMPLIR CON TODOS LOS REQUISITOS DE ENTRADA AL PAÃS DE DESTINO Y POSEER TODA LA DOCUMENTACIÃN NECESARIA. La CompañÃa recomienda encarecidamente que consulte las restricciones de viaje, las alertas, las advertencias y las recomendaciones emitidas por el Gobierno de los Estados Unidos antes de organizar su viaje a destinos internacionales. Los sitios web que se enumeran a continuación están dedicados a destinos extranjeros especÃficos: www.dot.gov, www.tsa.gov, www.faa.gov, www.treas.gov/ofac y www.cbp.gov. Para obtener más información sobre los requisitos de entrada a paÃses extranjeros, visite este sitio: https://travel.state.gov/content/passports/en/country.html.
El sitio web https://travel.state.gov/content/passports/en/alertswarnings.html proporciona detalles sobre las advertencias y avisos de viaje del Departamento de Estado. Para conocer los requisitos y riesgos de salud en el extranjero, visite: https://wwwnc.cdc.gov/travel.
Según el Departamento de Transporte, la desinsectación está permitida por el derecho internacional para proteger el medio ambiente, la agricultura y la salud pública. La Organización Mundial de la Salud y la Organización de Aviación Civil Internacional recomiendan dos métodos para la desinsectación de aeronaves:
Cuando hay pasajeros a bordo, se puede (1) rociar un insecticida en aerosol en la cabina o (2) tratar las superficies interiores de la aeronave con un pesticida residual mientras no haya pasajeros dentro. El tercer método, que ha elegido Samoa Americana, consiste en rociar un insecticida en aerosol en las aeronaves cuando están vacÃas. Si bien la Consulta Informal sobre Desinsectación de Aeronaves celebrada por la Organización Mundial de la Salud (del 6 al 10 de noviembre de 1995) determinó que, con una ejecución adecuada, la desinsectación de aeronaves no representarÃa riesgos para la salud de las personas, algunas personas podrÃan experimentar molestias temporales después del tratamiento con aerosol para la desinsectación, como se indica en su informe. De conformidad con el Convenio de Chicago, que rige la aviación civil internacional, un gobierno puede imponer un requisito de desinsectación si lo considera necesario para proteger su salud pública, agricultura o medio ambiente. Por lo tanto, debe consultar con un agente de viajes o un representante de la aerolÃnea al planificar su vuelo o si tiene preguntas sobre las polÃticas en su destino. Para obtener información adicional sobre la desinsectación, incluyendo los datos de contacto de las aerolÃneas y los paÃses que la exigen, consulte el sitio web del Departamento de Transporte en la siguiente dirección: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.html.
NO GARANTIZAMOS NI ASEGURAMOS QUE VIAJAR A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES SEA SEGURO O ESTÃ LIBRE DE RIESGOS, Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÃN DAÃO O PÃRDIDA DERIVADOS DE VIAJAR A DICHOS LUGARES AL PROPORCIONAR O FACILITAR EL VIAJE A LOS MISMOS.
Independientemente de si usted selecciona un proveedor de servicios de viaje o si este es elegido por la CompañÃa, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos por el proveedor de servicios en relación con el uso del Sitio Web y las compras realizadas a través del mismo. Esto incluye, entre otros, realizar los pagos correspondientes a tiempo y seguir las directrices y restricciones impuestas por el proveedor de servicios de viaje con respecto al uso y la disponibilidad de tarifas, bienes o servicios. Usted comprende que el incumplimiento de cualquiera de las directrices, restricciones o términos de compra del proveedor de servicios de viaje puede acarrear consecuencias como: la cancelación de cualquier reserva o compra realizada; la denegación de embarque en cualquier avión, hotel o medio de transporte; la pérdida de todos los fondos pagados por dichas reservas o transacciones; y el cargo a su cuenta por parte de la CompañÃa de cualquier gasto incurrido debido a dichos incumplimientos. Usted es el único y total responsable de cubrir cualquier tarifa, cargo, arancel, impuesto o gravamen que surja de su uso del sitio web.
Usted reconoce que el proveedor de servicios de viaje es la única entidad responsable del incumplimiento de cualquier promesa debido a la quiebra, insolvencia, reorganización, disolución o liquidación de la compañÃa.
La CompañÃa no tiene conocimiento de las reservas especÃficas disponibles para personas con discapacidad. Para determinar si una reserva es adecuada para personas con discapacidad, comunÃquese directamente con el proveedor de servicios de viaje.
Gracias a la herramienta de seguimiento Flight Tracker, los pasajeros tienen garantizado un proceso de embarque rápido y sencillo. Este servicio registra la información de vuelo de cada pasajero y recopila datos en tiempo real sobre retrasos, cancelaciones y modificaciones de vuelos en la terminal o puerta de embarque. Los viajeros reciben notificaciones inmediatas por SMS y correo electrónico sobre cualquier cambio.
Si su vuelo se retrasa o cancela, comunÃquese con uno de nuestros representantes de atención al cliente a nuestro número gratuito para obtener información sobre vuelos alternativos y consejos útiles.
Cabe aclarar que Air Legit, una empresa externa, es la proveedora de este servicio. Se recomienda a los pasajeros que también consulten el sitio web oficial de la aerolÃnea correspondiente para verificar el estado de la salida de su vuelo.
Dependiendo de su dirección IP y/o la moneda que seleccione para su compra, las transacciones en el sitio web a menudo se realizan en diferentes monedas. Se le facturará en la moneda especificada al momento de finalizar la compra. Tenga en cuenta que si utiliza una tarjeta de débito o crédito para realizar una compra en el sitio web, puede haber una discrepancia entre el monto cargado a su tarjeta y el cargo estimado debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio desde el momento en que realiza su reserva hasta que el cargo se refleja en el extracto de su tarjeta de crédito o débito, el cual puede ser calculado por servicios de terceros. Si necesitamos emitir un crédito a su cuenta, se realizará en la misma moneda utilizada originalmente para el cargo. No nos hacemos responsables de los cambios en los tipos de cambio que puedan generar discrepancias en el extracto de su tarjeta de débito o crédito. Algunos bancos y compañÃas de tarjetas de crédito pueden aplicar comisiones por transacción a todo tipo de transacciones, no solo a las internacionales. Si el monto del pago se convierte a su moneda local, su banco puede aplicar una comisión por conversión. Esto significa que el monto que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria puede estar en su moneda local y diferir del que se muestra en la página de resumen de facturación de una reserva realizada en el sitio web. La reserva de un viaje al extranjero puede ser clasificada por el banco o la compañÃa de tarjetas de crédito como una transacción internacional. Los tipos de cambio y las comisiones por transacciones internacionales son determinados por su banco. Si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicado a su reserva, comunÃquese con su banco.
Las compras de billetes de avión realizadas a través del sitio web se rigen por las condiciones de transporte y la normativa publicadas por la aerolÃnea correspondiente, que incluyen, entre otros, las polÃticas de cancelación y otras condiciones de uso. Una vez emitido el billete, el pasajero y la aerolÃnea correspondiente serán las partes involucradas en el contrato de transporte. Si bien los cambios de horario pueden dar lugar a un itinerario que no se ajuste a las obligaciones contractuales de la CompañÃa, las aerolÃneas se reservan el derecho de modificar los horarios e itinerarios de los vuelos en cualquier momento. Las aerolÃneas también pueden cambiar o cancelar vuelos o itinerarios a su discreción.
Para garantizar precios e información precisos sobre sus servicios aéreos, la CompañÃa se esfuerza por publicar y mantener tarifas y detalles correctos. A su vez, las aerolÃneas proporcionan a la CompañÃa los precios y demás información aplicable. La CompañÃa y/o la aerolÃnea se reservan el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de un servicio ofrecido por la CompañÃa a un precio erróneo o con información inexacta debido a un error tipográfico u otros errores en los precios o la información del servicio proporcionada por la aerolÃnea, antes de que se realice el cargo en el método de pago.
Es posible que las aerolÃneas ofrecidas por la compañÃa no sean elegibles para programas de viajero frecuente, ascensos de categorÃa, cupones ni ninguna otra promoción o incentivo.
Las aerolÃneas suelen establecer acuerdos de "código compartido" con aerolÃneas asociadas cuidadosamente seleccionadas. Esto significa que, para ciertas rutas, la aerolÃnea que comercializa o vende el billete no opera sus propios aviones para llegar al destino; en su lugar, una aerolÃnea asociada se encarga de operar el vuelo. Normalmente, el nombre de la aerolÃnea asociada se mostrará con la indicación "operado por". Por lo general, deberá facturar con la aerolÃnea que opera el vuelo; sin embargo, es recomendable confirmar con la aerolÃnea con la que compró el billete dónde debe realizar la facturación.
La ley federal prohÃbe el transporte de materiales peligrosos tanto en el equipaje facturado como a bordo del avión. El incumplimiento de esta normativa puede acarrear penas de hasta 10 años de prisión y multas de 250.000 dólares o más, según las circunstancias (49 U.S.C. 5124). Los materiales peligrosos incluyen artÃculos como ácidos, materiales radiactivos, lÃquidos inflamables, sólidos, oxidantes, explosivos y toxinas.
Si la aerolÃnea correspondiente lo prohÃbe, usted se compromete a no comprar billetes que incluyan segmentos que no tiene intención de utilizar, como billetes con "punto de destino posterior", "ciudad oculta" o "billetes consecutivos". Además, se compromete a no comprar un billete de ida y vuelta que planee utilizar únicamente para un viaje de ida, a menos que la aerolÃnea en cuestión lo permita explÃcitamente. Usted reconoce que la mayorÃa de las aerolÃneas restringen este tipo de uso de billetes y que no podemos garantizar que la aerolÃnea acepte sus billetes si procede de esta manera. Usted se compromete a indemnizar a las Partes Cubiertas por cualquier reclamación de la aerolÃnea relacionada con la diferencia entre el coste real de la ruta y el precio de los billetes que adquirió debido a estas u otras prácticas prohibidas.
La mayorÃa de las aerolÃneas exigen que los cupones de vuelo se utilicen en una secuencia especÃfica. Si no cancela alguna parte de su itinerario de viaje antes de la salida, es posible que pierda el valor total o parcial de su billete de avión, dependiendo de las polÃticas tarifarias de la aerolÃnea correspondiente a su compra.
Las tarifas aéreas, junto con los impuestos y cargos correspondientes, se incluyen en el precio final o se detallan por separado en la página de pago para garantizar la transparencia de los gastos del viaje. El precio del billete se calcula en función del tipo impositivo vigente en el momento de la compra. Cualquier aumento en los impuestos que se aplique retroactivamente podrÃa ser responsabilidad del pasajero. En vuelos internacionales, es posible que deba pagar tasas de entrada y salida adicionales que no están incluidas en el precio del billete ni se detallan por separado en la página de pago. Puede haber un cargo no reembolsable por cada billete en itinerarios aéreos con precio publicado que involucren a varias compañÃas aéreas. En algunos vuelos internacionales, pueden aplicarse costes adicionales a su viaje, como cargos por billetes impresos, cancelaciones o reembolsos, modificaciones de itinerario, equipaje e impuestos de entrada o salida. Aparte de su propio impuesto sobre la renta, la compañÃa no tiene la obligación de cubrir ningún otro impuesto, arancel o tasa.
Las cancelaciones de reservas de vuelos siempre deben solicitarse por teléfono. Para que se considere una solicitud de reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
No podemos determinar con precisión la duración exacta del procesamiento de su solicitud de reembolso. Una vez que envÃe su solicitud de cancelación a nuestro equipo de atención al cliente, recibirá un correo electrónico confirmando que la hemos recibido. Sin embargo, esta notificación no garantiza que se le reembolse el importe. El correo electrónico incluirá un número de seguimiento y una confirmación básica de la recepción de su solicitud. Si su solicitud de cancelación y reembolso cumple con los requisitos para un reembolso, nos pondremos en contacto con los proveedores, como aerolÃneas, hoteles y compañÃas de alquiler de coches, para obtener la autorización correspondiente. La decisión del proveedor será definitiva y le informaremos al respecto.
Tenga en cuenta que las solicitudes especiales de asientos, comidas, puntos de viajero frecuente o cualquier otra preferencia solo se cumplirán si se solicitan explÃcitamente. En caso de cancelación, aplicaremos un cargo por servicio de hasta $10 y se incurrirán en cargos por realizar una solicitud especial en su nombre. No garantizamos que recibirá el/los asiento(s) solicitado(s), por lo que no nos hacemos responsables de ello. Del mismo modo, no podemos garantizar que la aerolÃnea satisfaga sus necesidades de comidas, puntos de viajero frecuente u otras necesidades especiales. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la aerolÃnea correspondiente para confirmar estas solicitudes antes de la salida programada de su vuelo.
Para minimizar los gastos en tarifas de equipaje, es muy recomendable viajar con poco equipaje, ya que la mayorÃa de las aerolÃneas ahora cobran una tarifa por la primera maleta facturada. Para obtener más información sobre las tarifas de equipaje de diferentes aerolÃneas, visite nuestra página de tarifas de equipaje. Dependiendo de la polÃtica de equipaje de la aerolÃnea, se puede aplicar un cargo por exceso de equipaje si lleva equipaje adicional. Las diferentes aerolÃneas imponen polÃticas de equipaje variables y pueden cobrar entre $15 y $200 o más, según el tamaño, el peso y la cantidad de maletas. Nuestro cargo por servicio, que puede ser de hasta $12, junto con los cargos por equipaje para ciertos vuelos, no son reembolsables en caso de cancelación. Nos esforzamos por proporcionar la información más reciente sobre las tarifas de equipaje. Para conocer las regulaciones de equipaje más actualizadas, se recomienda encarecidamente comunicarse directamente con la aerolÃnea.
Algunas aerolÃneas pueden imponer cargos adicionales en el aeropuerto por el uso de servicios especÃficos o por exceder los lÃmites establecidos por la aerolÃnea. Además, algunas aerolÃneas no ofrecen franquicia de equipaje gratuita. Para obtener detalles completos sobre el equipaje y los cargos adicionales relacionados, es fundamental comunicarse directamente con cada aerolÃnea durante el proceso de reserva.
Algunos paÃses o aeropuertos pueden cobrar tasas a los viajeros que entran y salen de sus territorios. Estas tasas no están incluidas en el costo del billete ni en ninguna tarifa o impuesto asociado. Usted acepta ser responsable de cubrir todas las tasas aplicables. Le recomendamos visitar www.travel.state.gov antes de su viaje para obtener más información sobre las tasas de entrada y salida de cada paÃs.
Cualquier reclamación que pueda tener por daños relacionados con estos términos de uso o el sitio web debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la causa de la acción. De lo contrario, la reclamación quedará permanentemente invalidada.
Ninguna renuncia por parte de la Empresa a un término o condición de estas Condiciones de Uso constituirá una renuncia posterior o continua a dicho término o condición, ni a ningún otro término o condición. Del mismo modo, el hecho de que la Empresa no ejerza un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones de Uso no implica una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u otra autoridad competente, por cualquier motivo, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mÃnima necesaria.
Los cupones promocionales solo son válidos para reservas de vuelos. Estos códigos promocionales deben utilizarse al realizar la compra. Los códigos promocionales que se enumeran a continuación, junto con otros disponibles en el sitio web y en los boletines informativos, ofrecen descuentos en el costo de nuestros servicios. Puede obtener hasta $10 de descuento por pasajero utilizando estos códigos de cupón. Ni los códigos promocionales adicionales ni los mencionados anteriormente se pueden combinar con ningún otro código promocional, campaña u oferta exclusiva. Estos códigos promocionales pueden invalidarse sin previo aviso. Estos códigos especiales solo se pueden usar una vez por cliente.
El itinerario incluye dos o más billetes de ida, cada uno con términos y condiciones distintos que varÃan según la aerolÃnea. Cada billete requiere actualizaciones individuales, con diferentes cargos por cambio aplicables a cada uno, para poder modificar el itinerario correctamente.
Los Términos de uso, nuestra PolÃtica de privacidad, la PolÃtica de derechos de autor de la DMCA y los Términos de venta constituyen el acuerdo completo entre usted y Low Tickets con respecto al Sitio web, reemplazando todos los acuerdos, entendimientos, declaraciones y garantÃas anteriores y actuales, ya sean comunicados por escrito o verbalmente, relacionados con el Sitio web. Ambas partes acuerdan expresamente que la redacción de este acuerdo y de todos los materiales relacionados, directa o indirectamente, se realizará en inglés.
Consulte las polÃticas de cancelación y pago relacionadas con su reserva en el momento de la compra. Todos los servicios disponibles en este sitio web se rigen por las polÃticas de pago, cancelación y modificación establecidas.
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